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争分夺秒风雨无阻 ——记录我市外卖从业人员辛劳奔波的一路

来源:未知 作者:jryccm 人气: 发布时间:2018-04-02
摘要:外卖小哥、送餐员、配送员、骑手,是人们对外卖从业人员的不同称呼。 他们每天从清晨到深夜穿行于城市的大街小巷,悄然改变了我们的传统用餐形式;他们不畏严寒酷暑,争分夺秒、风雨无阻,只想着在最短的时间里将订餐送到顾客手中。 当我们在家或办公室里抱

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外卖小哥、送餐员、配送员、骑手,是人们对外卖从业人员的不同称呼。
  他们每天从清晨到深夜穿行于城市的大街小巷,悄然改变了我们的传统用餐形式;他们不畏严寒酷暑,争分夺秒、风雨无阻,只想着在最短的时间里将订餐送到顾客手中。
  当我们在家或办公室里抱怨为什么订餐还没到时,他们可能正在路上经历着风雨雷电,甚至交通事故。因此,我们不妨换位思考,多一些耐心、理解和关爱,您一句简单的“谢谢”,在他们看来,一天的辛苦劳累都是值得的。

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全职送餐员谢晓卫:喜欢送餐时飞驰的感觉

  谢晓卫,男,23岁,入行15个月。
  “您有新的饿了么订单,请及时处理!”手机订单提示音就是命令。身穿工作服、臂套防晒袖、头戴工作帽的谢晓卫,驾驶电动车从饿了么永城运营中心出发。时间显示:6月7日上午7点22分。

 

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  谢晓卫经东方大道转至龙祥三巷,到达一家早餐店。“您好!我是饿了么配送员,我来取一下1号单。”谢晓卫边说边点击手机APP上的“确认到店”。店主将准备好的4个韭菜鸡蛋包、1杯备注上要求多放糖的豆浆和1份鸡蛋蒜打包摆放在取餐窗口。谢晓卫迅速验餐完毕,点击手机APP“取餐”键,向店主道别。他将订餐轻放在固定于电动车后方的保温箱内,骑上电动车向北行进,穿过几条小巷,到达目的地——铁南路西段路南的一家网吧。停车、提餐、上楼,“您好!饿了么送餐,这是您点的外卖,请核对。”谢晓卫面带微笑,双手递餐,上面拿稳,下面托住,将其稳稳交到客户手中,“麻烦给好评,祝您用餐愉快。再见!”
  这是谢晓卫当天早上送出的第1单,取单距离0.9千米,送餐距离1.1千米,用时15分钟。送餐过程中,手机显示又来了两个新订单。

 

 

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  过了紧张、紧凑的送餐早高峰,长舒一口气的谢晓卫回到运营中心,准备参加早会。

 


  运营中心里,送餐员陆续返回。9点半,早餐到,业务员、送餐员开始用餐,这或许是他们一天中最放松的时刻。谢晓卫咬了一大口肉盒子,他确实饿了,吃得很香。对他们而言,这一餐既是对早上忙碌工作的补偿,也是对即将到来的中午送餐“硬仗”的有效体力补充。
  谢晓卫家住高庄镇,每天早早起床,骑半个小时电动车去公司。身为一名全职送餐员,夏季工作时间是早上6点至凌晨2点。由于天天在外面跑,城区内几乎所有大小路段他都烂熟于心,总能快速找到时间与距离相吻合的最佳送餐路径。
  去年10月的一天下午,谢晓卫在送餐时与一辆电动车相撞,事故责任在双方,但他仍带着那位车主去医院检查,并支付检查费500元。去年7月的一天夜里,天降大雨,浑身湿透的谢晓卫将当天最后一餐送到客户手中时,客户请他到家中喝热茶。他说:“我坐电梯下楼,当时眼泪就下来了。”
  有委屈,更有感动。谢晓卫热爱这份工作,他说他喜欢送餐时飞驰的感觉。

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女送餐员王维:订单多了,业务员也得送餐

  王维,女,26岁,入行18个月。
  上午9点50分,早会。气温攀升,烈日当空,近40名送餐员“全副武装”,在饿了么永城运营中心外的一片空地上列队。该中心相关负责人强调,送餐时再忙再累再急也要遵守交通规则;天气炎热,注意防暑降温;对商家、客户服务态度要好;最后特别叮嘱:高考第一天,送餐路过市一小、七小等考点附近时,一定不要鸣笛,以免影响考生。负责财务工作的业务员王维也站在一旁听会。

 

  刚过10点,整个订单平台下单量猛增,当天出勤人数相对较少,每名送餐员的任务都很重,怎么办?业务员顶上去。
  接到命令,王维立即换身装备,驾驶电动车出发。她沿着非机动车道快速行驶,来到金博大广场西门外路口处。她快步走进金博大广场一楼,取了3杯冷饮,然后一路小跑出西门,驾驶电动车赶往春风路上的一家幼儿园。因为客户没有填写详细地址,她先向客户打电话咨询,确定位置,随后将3杯冷饮“冰冰”地送到一名女孩手中。
  别看王维身材娇小,送餐一点儿也不含糊,取餐、送餐共计1.5千米路程,她用时不到15分钟。
  王维与饿了么“结缘”于2015年年底,当时我市外卖行业刚刚兴起,她认为这一行市场前景广阔,于是果断加入。“公司刚起步时,人少活多,大家都得出去送餐。”
  去年秋天的一个雨夜,王维没有任何防雨装备,坚持要把最后一餐送完。当她从华兴步行街赶到书苑名家小区时,还差几分钟订单就要超时,电话打过去,客户却对冒雨送餐的她连声道歉,执意自己下楼取餐,还反复叮嘱她回去时注意安全。因为客户一句暖心的话,一个善意的举动,王维一整天的疲惫就此消除。
  饿了么永城运营中心没有全职女送餐员,之前的8名兼职女送餐员,现在只剩下2名。实在忙不过来时,业务员们都作为“机动部队”,不分男女,立即换装送餐。

兼职送餐员老孙:想多挣点零花钱

  孙继龙,男,47岁,入行4个月。
  身为公司年龄最大的送餐员,大家都亲切地叫他“老孙”。老孙在煤矿从事地面工作,这些天他都是上完夜班来做兼职。
  采访当天,老孙上午9点半到公司,参加完早会后准备出发。与其他送餐员不同,老孙把保温箱放在电动车踏板上,他说驾驶时用双腿护住,能减轻道路颠簸对订餐的破坏。
  中午送餐高峰时段,老孙接到了特殊的一单——为3名高考生送餐。老孙不敢耽搁,马上驾驶电动车赶往永兴路西段的一家快餐店。因为和店主相识,他请店主在价格不变的前提下,多给考生加些饭菜。取餐完毕,老孙火速前往欧亚路考生入住的宾馆。提餐进大厅,事不凑巧,等候电梯的人太多,老孙转身走向楼梯,一口气上到6楼。他将热乎乎的饭菜提前送到考生手中,还衷心祝福她们金榜题名。
  坐电梯下楼时,记者看了一眼老孙,他的汗水已经冒出额头,被工作帽“包围”的头发像是蒸了一场桑拿。他说这不算啥,前几天他在神火集团总医院、市人民医院病房楼送餐时,等候电梯的人实在太多,为了给下一单腾出时间,他都是从十几楼跑下去的。
  有一天,老孙在雨中送餐,一位客户突然改了地址,这打乱了他计划好的送餐路线。公司有规定,临时更改地址也要送,不能有任何抱怨情绪。老孙在还剩6分钟就要超时的情况下,成功送餐。他说,在安全的前提下,他会尽量赶时间,因为超时一单的罚款要远远大于送餐一单的收入。
  作为兼职人员,老孙的工作时间相对自由。“我们还好一些,全职送餐员得到下午2点之后才能吃饭,要是赶上恶劣天气、周末、节假日,他们忙得连上厕所的时间都没有!”
  老孙从不认为送外卖是一碗青春饭,只要努力踏实认真干,付出总会有回报。当被问及做兼职送餐员的目的时,老孙哈哈一笑:“我就想多挣点零花钱!”

责任编辑:jryccm

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